ريك برنكمان

تعريف المشكلة في التعامل مع ذوي الطباع الصعبة تعتبر طباع الأشخاص صعبة أحيانًا عملية تعامل صعبة ومحيرة. فهؤلاء الأشخاص قد يكونوا يوجهون اللوم بسرعة، أو ينفجرون في غضبهم فجأة دون سابق إنذار، ...